He traducido este artículo que fué publicado en TechRepublic por Brian Posey en el que hace una reflexión de lo que ha visto y experimentado en su vida, pero que coincide en gran medida con la mia, y me ha hecho gracia así que lo publico aquí también.
1. Futuros problemas serán tu culpa
1. Futuros problemas serán tu culpa
Cuando un amigo o alguien de tu familia te piden arreglar su ordenador, lo hacen porque no saben arreglar el problema por ellos mismos. Precisamente porque la persona típicamente no entiende la causa o la solución al problema, tampoco sabrán que problemas están relacionados o cuáles no. Como resultado, cualquier cosa que le pase al ordenador después de que lo hayas tocado tú puede ser percibida como tu culpa. Todo lo que el propietario del ordenador sabe es que “eso” no ocurría hasta después de que tu trabajaras en el ordenador
2. Podrían no respetar tu tiempo
Antes de haber dejado de arreglar ordenadores de amigos o familia, tuve un gran problema con la gente que no respetaba mi tiempo. Los amigos me llamaban a horas del día o de la noche y esperaban que dejara lo que estuviera haciendo, fuera a su casa, y arreglara su ordenador en ese momento.
3. Algunas veces las cosas van mal
La tercera razón por la que no recomiendo arreglar los ordenadores de la gente gratuitamente es porque si lo rompes, lo pagas. No he tenido nunca un problema como este, pero si conozco quien llevo el ordenador de un amigo a su casa y su hija de tres años hizo el resto…
4. La gente no valora lo que es gratis
La gente parece condicionada a aceptar la idea de que las mejoras cosas en la vida son las más caras. Esto puede ser un problema cuando el asunto es arreglar ordenadores de la gente, porque tu consejo puede ser concebido como una opinión cualquiera.
Para poner un ejemplo concreto, hay alguien en mi familia que constantemente me llama con preguntas y problemas con su ordenador. Yo intento ser agradable y contestar las preguntas, pero a veces a esta persona no le gusta la respuesta. En esas situaciones esta persona me cuenta que su hermano, mi tía, o alguien de mi familia sin ningún tipo de conocimiento informático le dijo lo contrario de lo que le estoy diciendo yo. Inevitablemente esta persona termina desoyendo mi consejo.
5. Esperan servicio técnico gratuito de por vida
Cuando arreglas el ordenador de alguien y haces un buen trabajo, puedes convertirte en víctima de tu propio éxito. La próxima vez que esa persona necesite ayuda, recordará el buen trabajo que hiciste, y sobre todo que lo hiciste gratis. En el futuro puede que te pidan que les ayudes con todo, desde eliminación de virus hasta actualizar el sistema operativo.
6. La gente adopta riesgos porque tienen servicio técnico gratis
Este puede ser lo que más odio en relación a ayudar a gente con sus problemas informáticos. Si un amigo o familiar asume que tú siempre estarás ahí para sacarle del apuro con sus problemas de ordenador entonces no tienen ningún incentivo para prevenir esos problemas. De hecho, probablemente adoptarán el hábito de tomar riesgos innecesarios o harán algo que simplemente no tiene sentido.
Voy a dar un par de ejemplos rápidos. Tengo un amigo cuyo hijo adolescente infectó su ordenador con toda clase de virus mientras intentaba encontrar quien-sabe-qué en internet. La infección fue tan grave que me llevó arreglarlo todo el fin de semana. Yo sugerí a mi amigo que, o bien aleje a su hijo del ordenador, o solo le permita acceso a internet a través de un entorno sandboxed. Unos días más tarde mi amigo me dijo que el virus había vuelto. Después de hacerle unas preguntas, descubrí que le había dado la contraseña a su hijo para que “descargara algo para la escuela”.
El otro ejemplo fue que una vez reemplacé un disco duro para un familiar. No os aburriré con los detalles, baste decir que el reemplazo fue de todo menos suave. Surgieron problemas con todo, desde compatibilidad con la BIOS hasta el diseño físico del chasis. Después de malgastar toda la tarde, finalmente conseguí que todo funcionara. Para cuando llegué a casa tenía un mensaje de esta persona a la que justo había actualizado el ordenador. El mensaje decía que había dejado a su hijo de 8 años desmontar el ordenador porque quería que su hijo aprendiera de ordenadores, pero que el pequeño no sabía montarlo todo otra vez.
7. No termina con los ordenadores
Otra razón por la que no recomiendo reparar ordenadores gratuitamente es poque el trabajo puede que no termine con la reparación del ordenador. Una vez que alguien averigua que eres bueno con aparatos electrónicos puede que te reserven otras tareas. Por ejemplo, una vez ayudé a un vecino a recuperar algunos datos de un disco duro defectuoso. Dos semanas más tarde me tenía en el tejado ayudando a realinear el satélite.
8. Una bola de nieve
A veces cuando reparas un ordenador de manera gratuita, la expectativa de servicio técnico gratuito puede derivar en soporte gratuito para todo el mundo. Una vez arregle el ordenador para alguien de mi familia. Cuando acabé, la persona me dijo que tenía un amigo que estaba teniendo problemas también y me pidió si se lo podía apañar.
9. Tu servicio no es gratuito, te cuesta dinero
Por ejemplo, probablemente estés gastando dinero en gasolina para ir a la casa de tu amigo. También puede que estés usando componentes como tinta de impresora o dvd en blanco para grabarle un programa. Tengo amigos que incluso esperan que les provea de licencias para algún programa. Pero sobre todo, lo que más vale es tu tiempo, ¡es oro!
10. Arreglar ordenadores es un trabajo
La mayor razón por la que no arreglar ordenadores a amigos y familiares gratuitamente es porque se parece demasiado a un trabajo. Si te tiras todo el día en tu trabajo reparando ordenadores, ¿de verdad quieres encontrarte con lo mismo cuando llegas a casa?
